FAQs

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Quais os métodos de pagamento disponíveis?

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Qual o tempo de entrega?

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Como é feita a entrega?

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Qual o custo de envio e para onde fazem envios?

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Existem portes grátis?

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Como posso alterar a morada de envio?

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O que faço se receber um produto errado ou houver algum produto em falta na minha encomenda?

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Posso cancelar ou modificar o meu pedido?

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Onde está o meu pedido?

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Tenho um código promocional. Como o posso usar numa compra?

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O artigo que encomendei está sem stock. Porque aparece no website?

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Escolhi pagamento por Mbway, mas não recebi nenhuma notificação. Como posso proceder?

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Já fiz o pagamento da minha encomenda. Quando é que recebo a fatura?

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Comprei como convidado (sem estar ligado a uma conta cliente Skin). Como posso seguir a minha encomenda?

CONTACTOS

Como posso entrar em contacto com a Skin?

CONTACTOS

Como posso contactar a Skin para uma parceria?

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Como faço para devolver um produto?

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Em que condições posso fazer a devolução e ser reembolsada?

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Quanto tempo tenho para fazer uma devolução?

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Quando receberei o reembolso? Sou reembolsada na totalidade?

A MINHA CONTA

Como crio conta de cliente?

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Quais as vantagens de ter conta de cliente?

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Como adiro ao programa de fidelização?

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Não me lembro da minha password, o que posso fazer?

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Como altero os meus dados?

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Como posso cancelar a subscrição da newsletter?