Medidas de Segurança | COVID-19
Queremos partilhar com os nossos clientes uma mensagem otimista! Estamos a dar o nosso melhor para que possa continuar a comprar os produtos que necessita, em segurança, sem sair de sua casa através do nosso site.
O nosso foco é a segurança e proteção de todos, nomeadamente dos nossos clientes, da nossa equipa e de todas as pessoas que têm contato físico com a empresa e por isso, estamos a cumprir todas as recomendações da Direção-Geral de Saúde.
Implementámos ações rigorosas de higiene e desinfeção no nosso armazém para garantir que todos os colaboradores continuam a preparar as suas encomendas num ambiente seguro para todos.
Algumas das medidas que implementamos para proteger os nossos colaboradores são:
- Homeworking para os colaboradores que não necessitam, de forma alguma, de trabalhar dentro das instalações;
- Qualquer pessoa que entra no edifício, é obrigada a desinfetar as mãos antes de entrar;
- Lavagem das mãos muito frequente ao longo do dia;
- Limitação das visitas ao edifício, estando proibidos à entrada as pessoas externas à equipa de logística;
- Distância mínima entre todas as pessoas de 1 metro.
Da mesma forma que protegemos os nossos colaboradores, também garantimos que os nossos clientes não sejam afetados no contexto desta pandemia, por isso está suspensa a assinatura da Prova de Entrega no ato do mesmo e aumentamos o prazo de devolução para 30 dias úteis, mediantes as condições habituais enunciadas nos nossos Termos e Condições.
Indicamos que, devido às circunstâncias excecionais, as encomendas poderão sofrer um atraso na entrega, pelo que pedimos a sua compreensão.
Recomendamos a todos os nossos clientes que se mantenham em máxima segurança e, de preferência, em casa. Nesta medida, sugerimos que recorra às compras online para evitar contacto físico desnecessário. Desta forma, não só torna a sua compra mais segura, como também protege a sua saúde e dos seus mais queridos.
A nossa equipa de atendimento continua 100% disponível, no horário habitual, para esclarecer as suas dúvidas através do e-mail [email protected] ou do número de telefone (+351) 308 808 811.
